Nós trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com todo cuidado. Confira abaixo as informações sobre nossos envios.
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.
O prazo de preparação pode variar de acordo com o produto adquirido. Produtos personalizados podem ter um prazo maior de preparação, pois são produzidos de acordo com as informações e artes enviadas pelo cliente.
O prazo de produção, quando aplicável, será informado na descrição do produto ou durante o processo de compra.
O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a ser contado após a postagem do pedido.
O prazo pode variar de acordo com:
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa fornecida de acordo com a modalidade de envio disponível para o endereço informado.
O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado, peso, dimensões do pedido e modalidade de envio disponível.
O cliente poderá visualizar as opções de envio e seus respectivos valores antes de finalizar a compra.
Após a postagem do pedido, quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente por meio do canal de contato informado no momento da compra.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado utilizando o código de rastreamento disponibilizado.
É importante acompanhar as atualizações do pedido e manter-se atento às tentativas de entrega.
O cliente é responsável por conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Caso o pedido seja devolvido à nossa loja em razão de endereço incorreto, incompleto ou ausência de informações necessárias para a entrega, entraremos em contato para orientar sobre um novo envio.
Eventuais custos adicionais decorrentes de informações de endereço fornecidas incorretamente poderão ser de responsabilidade do cliente.
Após a postagem, a entrega passa a depender da transportadora ou serviço de envio escolhido.
Em caso de atraso, nossa equipe poderá auxiliar o cliente no acompanhamento da entrega e na abertura de uma solicitação junto à transportadora, quando necessário.
Eventuais atrasos causados por fatores externos à loja não caracterizam, por si só, cancelamento automático do pedido.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar a embalagem e o produto.
Caso a embalagem esteja visivelmente danificada ou o produto apresente algum problema decorrente do transporte, entre em contato conosco o quanto antes e envie fotos e/ou vídeos para que possamos analisar a situação e tomar as providências necessárias.
Pedidos que contenham produtos personalizados somente serão enviados após a conclusão da produção.
O prazo de envio poderá depender do recebimento e aprovação das informações necessárias para a personalização.
Por isso, é importante que o cliente envie corretamente os dados, imagens e/ou artes solicitadas pela nossa equipe.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio ou rastreamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe através do nosso whatsapp.
Estamos à disposição para ajudar.
